Webmastery maakt remote werken persoonlijk
Webmastery is een social media bureau met 30 medewerkers. De social enterprise werkt met een volledig remote team en biedt werk aan mensen voor wie een traditionele kantooromgeving niet vanzelfsprekend is. Inclusiviteit, vertrouwen en ruimte voor ieders talent vormen het fundament onder de manier waarop Webmastery samenwerkt – met opdrachtgevers én met medewerkers. Die manier van werken is samengebracht in de Massop-methode: een eigen werkmodel waarin niet aanwezigheid, maar output, energie en wederzijds vertrouwen centraal staan. Die aanpak wilde Webmastery ook expliciet laten terugkomen in de arbeidsovereenkomst en het personeelshandboek.
De arbeidsovereenkomst op de schop
De bestaande arbeidsovereenkomst voelde niet als een document dat bij Webmastery paste. “De overeenkomst was traditioneel van opzet en sterk juridisch ingestoken.” zegt directeur Margaret Massop. Dat vroeg om een flinke metamorfose. “We wilden toe naar een mensgerichte overeenkomst die minder draait om het afdekken van risico’s en meer om het ondersteunen van de samenwerking.”
Een contract dat past bij de organisatie
Bij het herzien van de arbeidsovereenkomst koos Webmastery bewust voor eenvoud en begrijpelijkheid. Juridische taal werd losgelaten, zodat de overeenkomst goed leesbaar is voor iedereen. Die keuze sluit aan bij hoe Webmastery ook in het dagelijks werk communiceert: enthousiast, toegankelijk en zonder omwegen.
Ook in de vormgeving komt de herkenbare communicatiestijl terug. Illustraties uit de huisstijl zijn bewust opgenomen in het contract. Dat vergroot de leesbaarheid en maakt de arbeidsovereenkomst zichtbaar onderdeel van de identiteit van Webmastery.
Compact en digitaal leesbaar
Webmastery maakte scherpe keuzes in wat wel en niet thuishoort in de arbeidsovereenkomst. Zo zijn praktische afspraken en toelichtingen ondergebracht in het personeelshandboek. Daardoor past de overeenkomst op één A4. Ook is het document geoptimaliseerd voor gebruik op een scherm en ‘liggend’ opgemaakt. Massop: “Medewerkers bekijken het contract veel vaker op hun laptop dan op papier.”
Wederkerigheid zichtbaar in vorm en inhoud
In zowel de vorm als de inhoud is nadrukkelijk gekeken naar de belangen van zowel de organisatie als de medewerkers. De overeenkomst is een wederzijdse afspraak. Daarom staat naast het logo van de organisatie ook een foto van de medewerker in het contract.
Ook inhoudelijk zijn keuzes gemaakt die aansluiten bij wat medewerkers belangrijk vinden. Zo bevat de overeenkomst een bepaling waarin wordt toegezegd dat medewerkers volledig vanuit huis kunnen werken. Voor veel sollicitanten is dat een doorslaggevende reden om voor Webmastery te kiezen.
Vertrouwen boven controle
Webmastery koos bewust vertrouwen als uitgangspunt. Bepalingen die zijn gericht op controle en sancties zijn geschrapt.
Massop: “In de oude overeenkomst stond bijvoorbeeld een boeteclausule op het delen van vertrouwelijke informatie. Die is eruit gehaald. Ik vertrouw op de respectvolle manier waarop we mensen aannemen en soms ook afscheid nemen. Het voor de rechter slepen van medewerkers, of andersom, ligt zo ver van onze manier van werken af, dat ik dit risico met alle liefde loop. Het is het me niet waard om met die toon de samenwerking te beginnen.”
Margaret Massop, directeur bij Webmastery (foto: Esther Meijer)
Soepele start
Medewerkers zijn actief betrokken bij de nieuwe overeenkomst. Zo gaven ze in een groepsgesprek hun feedback. De reacties van zowel nieuwe als bestaande medewerkers waren unaniem positief. Een van hen noemde het zelfs “de leukste arbeidsovereenkomst die ik ooit heb gehad.”
Massop ziet daarnaast een duidelijke meerwaarde voor het werkgeversmerk: “Het nieuwe contract is een manier om ons te onderscheiden in de markt en te laten zien dat we mensgericht en vernieuwend te werk gaan. Het LinkedIn bericht dat ik erover schreef ging helemaal viraal.”
Maar de belangrijkste winst zit voor Massop in het opbouwen van een relatie die vanaf het begin gebaseerd is op vertrouwen. “Het contract zorgt voor een goede start die de energie en betrokkenheid van de sollicitatieprocedure doorzet in de werkrelatie.”
Waar het contract stopt, begint het handboek
Naast de arbeidsovereenkomst werd ook het personeelshandboek aangepakt, al blijft er altijd ruimte voor verdere ontwikkeling.
Massop: “Het blijft een zoektocht naar de juiste balans tussen volledigheid en overzichtelijkheid. Met zeventien pagina’s is het handboek nog best omvangrijk. De winst zit nu vooral in de toon en het vertrouwen dat eruit spreekt. Een pdf voelt alweer wat ouderwets. De volgende stap is een online medewerkersgids met een AI-zoekfunctie.”
Tip voor andere bedrijven
Juridische eisen zijn niet altijd de beste manier om iets te bereiken.
Massop: “In het verleden heb ik een paar keer mijn neus gestoten, zoals veel werkgevers overkomt. Zo benaderde een medewerker die uit dienst ging opdrachtgevers en raakte een medewerker overspannen omdat ze naast Webmastery een grote klus aannam. Om herhaling te voorkomen hadden we juridische artikelen in het contract opgenomen. De vraag is alleen of dat de situatie voorkomt. En of het je waard is dat nieuwe medewerkers met een gevoel van wantrouwen bij je organisatie beginnen.
We hebben dit omgedraaid en van de eisen wensen gemaakt. Zo staat er nu: ‘Wij helpen je graag om je werkdruk en energie te managen. Daarom is het voor ons belangrijk om een volledig beeld te hebben van je werk. We vragen je om ons te laten weten als je een (grote) opdracht of baan, al dan niet betaald, aanneemt naast Webmastery. Wil je op een functie solliciteren bij een opdrachtgever? Dan doen we dat graag in overleg.’
Dat geeft een heel ander gevoel dan een juridisch beding, terwijl je in de praktijk hetzelfde bereikt.”
Zelf aan de slag?
Webmastery was één van de deelnemers aan het Do-It-Yourself traject. Wil jij ook een medemenselijke arbeidsovereenkomst? Download dan de Routekaart om direct zelf aan de slag te gaan of meld je aan voor ons Do-It-Yourself traject Conscious Contracting dat start in maart 2026.